Asiakasdatan hyödyntämisen haasteet

Hei,

Mikä on asiakas? Montako asiakasta meillä on? Kuulostaa itsestään selvältä kysymykseltä, mutta hyvin moni yritys ei pysty vastaamaan tähän kunnolla. Tai eri henkilöt antavat eri vastauksen.

Nyt joku voi sanoa, että eikö asiakas ole se, jota laskutetaan? Voin sanoa tähän, että asia on huomattavasti monimutkaisempi.

Kerron nyt hieman hieman tästä niin monia organisaatioita piinaavasta haasteesta ja miten se voidaan ratkaista.

… Lue lisää

Päätöksenteon automatisointi mukaan tietojohtamiseen

Olen kuullut viime aikoina puhuttavan tietojohtamisesta. Sillä tarkoitetaan tietysti sitä, että tehdään päätöksiä tietoon nojaten. On BI:tä, raportointia ja tietovarastoja.

Kuuntelin taannoin erästä esitelmää aiheesta ja siinä kerrottiin, että tietojohtamisen korkein aste on hyvät BI-välineet ja hieno tietovarasto. Ok, tämä on ihan hyvä juttu, mutta miten Netflix tai Amazon? Voisinko heille esittää, että ns Self -Service BI on tosi kova juttu?

Luonnollisesti kaikki eivät ole Netflixejä, mutta mielestäni tietojohtamisen piiriin voisi nostaa uuden tavan hyödyntää tietoa, eli automaattisen päätöksenteon. On mielestäni hieman outoa, että usein tietojohtamisen yhteydessä ei mainita lainkaan tätä.

… Lue lisää

Data- ja tekoälyprojektien haasteet ja mahdollisuudet

Hei,

Ja hyvää alkanutta vuotta!

Olin viime vuonna mukana jälleen todella mielenkiintoisissa suuryritysten projekteissa ja hankkeissa

Kerron nyt hieman menneen vuoden kokemuksistani, eli mitkä ovat olleet yritysten ja organisaatioiden datan hyödyntämisen keskeisimmät haasteet.

Kerron myös niistä valtavista mahdollisuuksista, joita datan ja tekoälyn kokonaisvaltainen hyödyntäminen tuo tullessaan.

… Lue lisää

Kuulumisia kuluneelta vuodelta

Hei,

Vuosi lähenee päättymistään ja on aika hieman kertoa kuulumisia ja muistella kuluvaa vuotta. Siihen sisältyy haasteita, kehittämistä ja mahtavia onnistumisia

Petri Hakkarainen  on ottanut lentävän lähdön tuoreena koulutusliiketoiminnan johtajana. Koulutuksiin on tänä vuonna jälleen osallistunut ennätysmäärä osallistujia. Ei tule mieleen yhtään suurta suomalaista yritystä tai organisaatiota, joka ei olisi hyödyntänyt koulutustarjontaamme. Se pistää nöyräksi!

… Lue lisää

Datasta uutta liiketoimintaa

Hei,

Ennen datan hyödyntäminen on liittynyt vahvasti johdon raportointiin, business intelligenceen (BI) sekä analytiikkaan. Ollaan puhuttu tietojohtamisesta, jolla on tarkoitettu tietoon perustuvaa päätöksentekoa ja usein se on tavallaan synonyymi BI:lle.

Tämä kaikki on edelleen relevanttia ja tärkeää. Raportointi ei ole kadonnut mihinkään, esim pankit menettävät toimiluvan ellei viranomaisraportteja tehdä. Näiden lisäksi halutaan tietysti kehittää liiketoimintaa ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.

Datan hyödyntäminen on kuitenkin myös paljon muuta. Teknologiayritykset ovat tässä edelläkävijöitä.

Viime blogissani kerroin data-alustan hyödyllisyydestä prosessien kehittämisessä.

Nyt kerron tässä miten datan, tai oikeastaan data-alustan avulla voi luoda täysin uutta digitaalista liiketoimintaa.

… Lue lisää

Data Platformien suosio on nyt huimaa

Olen puhunut paljon datakeskeisestä ajattelusta ja nyt se tuntuu olevan hyvin ajankohtainen aihe monilla, koska data-alustoja rakennetaan nyt ennen kuulumattomalla vauhdilla. Miksi juuri nyt?

Haastattelimme äskettäin ison yrityksen toimitusjohtajaa aiheesta (iso plussa siitä, että hänen tasoinen ihminen oli näin valistunut). Hän näki suurena haasteena sen, että eri osastojen henkilöt kokevat alueensa datat ikään kuin ominaan.

Ei osata ajatella, että datat, jotka meillä talletetaan, voisivat hyödyttää muita osastoja. Hän jopa peräänkuulutti ajattelutapaa, että henkilö voisi tallettaa tietoja, jotka eivät ole itselle kiinnostavia, mutta ovat avuksi muille osastoille.

… Lue lisää

Turha datastrategia

Hei,

Johannes tässä jälleen kynän varressa, Ari on takaisin puikoissa taas ensi viikolla.

Otsikko on tietysti provosoiva, mutta siinä piilee totuuden siemen.

Koko ajatus siitä, että laadittaisiin jokin liiketoiminnasta erillinen datastrategia on modernissa digitalisoituneessa maailmassa hieman outo.

Se on myös hyvin helppo tehdä. Se aina kuuluu jotenkin näin: varmistetaan, että data on mahdollisimma hyvin saatavilla ja hyödynnettävissä. Se sisältää myös strategiset kumppanuudet toimittajien kanssa, tietoarkkitehtuurin ja hallintamallit. Mukaan luetaan myös dataosaaminen ja sen kehittäminen.

Tämähän on selvää ja uskon jokaisen isomman organisaation tähän pyrkivän.

Yrityksen strategia pitää toki jakaa ala-strategioihin, joten näin ollen myös datastrateg

… Lue lisää