Make it or break it – käytettävyys on kaiken A ja O!
Tutkimusten mukaan ihminen käyttää ainoastaan 10 sekuntia aikaa tiedon etsintään verkkosivuilta – mikäli tieto ei ole helposti löydettävissä, hän lähtee pois eikä palaa enää takaisin. Sama pätee myös toimimattomiin verkkokauppoihin ja muihin verkkopalveluihin. Usein käytettävyys- ja käyttäjäkokemuksen ongelmat kumpuavat siitä, että niitä ei ole huomioitu alusta lähtien osana palvelun suunnittelua ja luomista.
Taklaa käytettävyysongelmat jo ennen niiden syntymistä osallistumalla Käytettävyys ja käyttäjäkeskeinen suunnittelu -koulutukseen!
Käyttäjäkeskeisellä suunnittelulla luot helppokäyttöisiä tuotteita. Kurssilla käydään läpi suunnitteluprosessin kulku sekä joukko tärkeimpiä menetelmiä ja keinoja varmistaa, että palvelusi tai tuotteesi on helppokäyttöinen myös käyttäjien mielestä.
Eri toimenpiteet sopivat tuotekehityksen eri vaiheisiin ja koulutuksessa käydään läpi kunkin menetelmän soveltuvuus eri tilanteisiin. Menetelmiä harjoitellaan pienryhmissä ja kurssimateriaalissa on runsaasti havainnollisia esimerkkejä suunnitteluaikaisten vaiheiden tuotoksista sekä eri tuotteiden ja palveluiden käytettävyysongelmista ja toimivista ratkaisuista. Menetelmistä koulutuksessa käydään läpi mm. Card sort, kontekstuaalinen käyttäjätutkimus, asiantuntija-arviointi, käytettävyystesti ja käyttäjäkysely. Lisäksi kerrotaan, miten ottaa käyttäjät mukaan, miten määrittää käytettävyysvaatimuksia ja miten ottaa käytettävyys huomioon kilpailutuksessa.
Ilmoittaudu mukaan jo tänään ja hanki täsmätyökalut tulevaisuuden menestyspalveluiden rakentamiseen!
Koulutuksen päiväohjelma
Pidämme kahvitauot sopivissa väleissä aamu- ja iltapäivällä.
1. päivä
8.30
Ilmoittautuminen ja aamukahvi
9.00-12.00
Käytettävyyden ja käyttäkeskeisen suunnittelun perusteet
(Kouluttajana Timo Jokela)
• Mitä on käytettävyys ja käyttäjäkokemus?
• Mitä on käyttäjäkeskeinen suunnittelu?
• Mikä on käytettävyyden merkitys liiketoiminnassa?
12.00-13.00
Lounas
13.00-16.00
Menetelmät 1: Käyttäjäkeskeisen suunnittelun työkalupakin esittely
(Kouluttajana Aapo Puskala)
• Kilpailija-analyysi
• Card Sort (harjoitus)
• Kontekstuaalinen käyttäjätutkimus
• Persoonat & Skenaariot
16.00
Ensimmäinen koulutuspäivä päättyy
2. päivä
8.30
Ilmoittautuminen ja aamukahvi
9.00-12.00
Menetelmät 2
Käyttäjäkokemus (Kouluttajana Aapo Puskala)
• Suunnitteluohjeistus
• Protoyypointi
• Asiantuntija-arvio (harjoitus)
Mentaalimallit
• Havaitseminen
• Tarkkaavaisuus
Menetelmät
• Käytettävyystesti (harjoitus)
• Käyttäjäkokemuksen mittaaminen
• Käyttäjäkysely
• Tilasto & lokianalyysi
• Tuotetuki
12.00-13.00
Lounas
13.00-16.00
Käytettävyys syvemmin
(Kouluttajana Timo Jokela)
(osallistujien toiveiden mukaan valitaan teemat seuraavista:)
• Mitkä ovat käyttäjän oikeat roolit suunnittelussa?
• Käytettävyysmenetelmien luotettavuus: mitä tutkimukset sanovat?
• Miten haastatella käyttäjiä (ja miten ei) vaatimusmäärittelyvaiheessa?
• Mitattavien käytettävyysvaatimusten määrittäminen
• Käytettävyys vaatimuksena tietojärjestelmien kilpailutuksessa
• Käyttäjäkeskeisen suunnittelun kypsyystason arviointi
• Käyttöliittymäsuunnittelun ohjeistot ja standardit
16.00
Koulutuksen päätös
